Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens. Wat jammer! Je mag je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden. 

 

Artikelen kunnen geretourneerd worden als:

• Het product overeenkomt met het product uit onze collectie.

• Product(en) in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd met eventueel aangehecht prijskaartje. Passen is uiteraard toegestaan.  

• ​De producten zorgvuldig verpakt worden voor retour met informatie zoals op ons retourformulier. Wanneer je dit ons laat weten of je schrijft het op een briefje bij je retour, hoef je het retourformulier niet uit te printen.

• Je het product binnen 14 dagen aangemeld hebt voor retour via info@laviedefleur.nl. Hier ontvang je indien een akkoord en verdere instructies. 

Zodra je retour is verwerkt, krijg je per e-mail een retourbevestiging. Vanaf dat moment krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug via dezelfde manier als dat je hebt betaald (*afhankelijk van je bank). Het is niet mogelijk om het bedrag contant terug te krijgen.

​

Artikelen kunnen niet geretourneerd worden als:

• De producten beschadigd en/of gebruikt zijn. Deze worden geweigerd en teruggestuurd op kosten van de klant.

• De producten onhygiënisch teruggestuurd wordt (denk hierbij aan sterk ruiken van rook, zweet of onder de haren zitten). Zorg dat je de items netjes houdt en retourneert. 

• Sieraden met persoonlijke wensen hebben andere retourvoorwaarden en worden besproken in het ontwerpgesprek.

 

We behouden ons het recht om retouren te weigeren als deze niet voldoen aan ons retourbeleid. Let ook op het retour termijn.

 

*De kosten voor het retourneren van je bestelling nemen wij niet voor onze rekening en dienen voldoende gefrankeerd te zijn. We raden het aan om een bewijs van verzending met traceergegevens goed te bewaren. Als het retourpakketje verloren raakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.  Je kunt je bestelling ook komen brengen. Neem hiervoor contact op. 

​

Beschadigd ontvangen

Mocht je een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@laviedefleur.nl met je naam, ordernummer en een foto + omschrijving beschadiging. Bij een beschadiging zijn de verzendkosten voor onze rekening.

​

​​

Ruilen

Het kan altijd zo zijn dat je nieuwe items toch niet helemaal passen zoals je had gehoopt. In dat geval zou je je items willen ruilen voor een andere maat. Neem hiervoor contact met ons op via de email.

​​

​

​​​

 

Heb je vragen over retourneren / ruilen of een klacht? Neem dan contact met ons op!