Het kan altijd voorkomen dat een item toch niet helemaal naar wens is of de maat niet geschikt is.

Bij La vie de Fleur kan je in overleg je bestelling retourneren of omruilen binnen 14 dagen (m.u.v. oorbellen en gepersonaliseerde sieraden*).

 

Artikelen kunnen geretourneerd worden als:

• Het product overeenkomt met het product uit onze collectie.

• Product(en) in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd met eventueel aangehecht prijskaartje. 

Artikelen kunnen niet geretourneerd worden als:

• De producten beschadigd en/of gebruikt zijn. Deze worden geweigerd en teruggestuurd.

• I.v.m. hygiëne kunnen oorbellen helaas niet retour gezonden worden.

• Sieraden met persoonlijke wensen hebben andere voorwaarden en worden besproken in het ontwerpgesprek.

We behouden ons het recht om retouren te weigeren als deze niet voldoen aan ons retourbeleid.

 

*De kosten voor het retourneren van je bestelling nemen wij niet voor onze rekening. We raden het aan om een bewijs van verzending met traceergegevens goed te bewaren. Als het retourpakketje verloren raakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid. 

 

 

Ruilen/Retourneren

Wil je het sieraad retourneren, omwisselen voor een andere maat of sieraad? Dat is mogelijk. 

Meld je retour/ omruiling aan door het retourformulier te versturen naar info@laviedefleur of uit te printen en toe te voegen aan je retourpakket. Vul het formulier volledig in en je krijgt binnen 2 dagen reactie van ons met retourinstructies.

 

Zodra je retour is verwerkt, krijg je per e-mail een retourbevestiging. Vanaf dat moment krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug via dezelfde manier als dat je hebt betaald (*afhankelijk van je bank).

 

*Persoonlijke ontwerpen hebben andere voorwaarden op retourneren. Dit wordt besproken tijdens het overleg.

 

Heb je vragen over jouw product en/of ruilen/retourneren? Neem dan contact met ons op!